Prezado Sr. Adriano,
Referimo-nos ao seu contato com a Gestão de Relacionamento com Clientes desta Instituição Financeira em questionamento sobre suposto constrangimento que teria sofrido um agente penitenciário quando da tentativa de entrar na Agência Rio Branco, vestido à paisana e portando arma de fogo.
Informamos que nosso colaborador, gerente da mencionada unidade, já foi intimado formalmente para comparecer na Delegacia de Polícia responsável pela apuração dos fatos alegados pelo agente penitenciário e que, por este motivo, o referido assunto está sendo devidamente acompanhado pelo nosso Departamento Jurídico Criminal.
O HSBC agradece a sua manifestação, a qual contribuirá para a busca da melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
HSBC Bank Brasil S.A.
GRC - Gestão de Relacionamento com Clientes
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